Vize Danışmanlık Firması Paramı Aldı, Randevumu Ayarlamadı Ve Ulaşılmıyor

Global Vize Alanya üzerinden Amerika turistik vizesi danışmanlık hizmeti aldım. Yaklaşık 3 ay süren başvuru sürecinin sonunda, Ankara’daki konsolosluk randevumda sistemde ismim görünmediği için randevuya alınmadım. Aynı gün firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimin giderilmeyeceğini açıkça belirttiler. Yaklaşık 5.000 TL danışmanlık ücreti ödememe rağmen, hem param yandı hem de hala kimseye ulaşamıyorum.

Bu süreçte firmayı 10-15 kez aradım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Benimle birlikte başka mağdurların da olduğunu öğrendim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de şikayette bulundum.

Ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.