Euro İade Seçeneği Sunulmayan Tax Free İşlemi

Global Blue üzerinden aldığım Tax Free iade hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun ve bilgi talebimi paylaşmak istiyorum. 4 Eylül 2026 tarihinde Berlin Brandenburg Havalimanı’nda (ber), Almanya’dan yaklaşık 200 € tutarında Premiata marka ayakkabı alışverişim için vergi iadesi işlemlerimi tamamladım. Onaylanan Tax Free iade tutarım 20 € olarak görünmekteydi.

İade tutarımı almak üzere ber Havalimanı’ndaki Global Blue iade noktasına yönlendirildiğimde, bana Euro cinsinden ödeme yapılamayacağı, sadece USD veya TRY olarak ödeme yapılabileceği söylendi. Euro olarak iade alma seçeneği bana sunulmadığı için istemeyerek de olsa USD üzerinden ödemeyi kabul etmek zorunda kaldım. İşlem Almanya’da, resmi para biriminin Euro olduğu bir ülkede yapılmasına ve iade tutarı da Euro üzerinden hesaplanmış olmasına rağmen, neden Euro olarak ödeme alamadığımı anlamıyorum.

İşlem sonrasında tarafıma Travelex tarafından düzenlenmiş bir makbuz verildi. Bu makbuzda 4,99 € “Net Commission” (Net Komisyon) satırı yer alıyor. Hem bu komisyon kalemi hem de Euro yerine USD üzerinden ödeme yapılması nedeniyle maruz kaldığım kur dönüşümü farkı, işlem sırasında hangi ücretlerin ve oranların uygulandığına dair ciddi soru işaretleri oluşturdu. Transaction ıd numaram 6659-99-122760’dır.

Bu kapsamda, Global Blue’dan aşağıdaki konularda yazılı ve detaylı açıklama talep ediyorum. Öncelikle, Tax Free iademi Euro olarak alma seçeneği neden bana sunulmamıştır ve Almanya’daki Global Blue iade noktalarında Euro cinsinden nakit ödeme yapılmaması Global Blue’nun resmi bir politikası mıdır, bunu öğrenmek istiyorum. Bunun yanında, iade tutarımın USD veya TRY para birimine dönüştürülmesinin zorunlu olup olmadığı, zorunlu ise bu uygulamanın gerekçesinin ne olduğu ve hangi kur üzerinden işlem yapıldığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

Ayrıca, makbuzumda görünen 4,99 € Net Commission tutarının tam olarak hangi işlem veya hizmet karşılığında alındığını, bu komisyonun Global Blue’nun uygulaması mı yoksa iade noktasını işleten kurumun (örneğin Travelex) kendi kesintisi mi olduğunu açıklığa kavuşturmanızı talep ediyorum. Euro olarak ödeme yapılmaması nedeniyle kur dönüşümünden kaynaklı maddi kayba uğradığımı düşünüyorum ve bu konuda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Söz konusu işlemin tüm detaylarıyla incelenmesini, uygulanan para birimi dönüşümü, kur oranları ve makbuzda yer alan komisyon tutarı hakkında tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını; haksız olduğunu düşündüğüm kesinti veya kur farkı varsa gerekli düzeltmenin ve iade işleminin gerçekleştirilmesini arz ve talep ediyorum.