Mağazada Yaşadığım Saygısız Davranış Ve İade Sürecindeki Sorunlar

25.10.2025 tarihinde Ordu Altınordu ilçesindeki G Lingerie mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada "3 al 1 öde" kampanyasından çorap almak istedim. S***** isimli çalışan, ödeme yaptıktan sonra bana sadece 2 çorap verdi. Sebebini sorduğumda, aldığım çorabın kampanyaya dahil olmadığını söyledi. Bunun üzerine kampanyaya dahil olan çoraplardan almak istediğimi belirttim ve çorapları geri verdim.

İade işlemi için yaklaşık yarım saat bekledim. Benden sonra gelen müşterilerle ilgilenildi, ben ise beklemeye devam ettim. Sonunda iade işlemi başlatıldığında, S***** Hanım "Çorap sizde mi?" diye sordu, bende olmadığını söyledim. Buna rağmen, iznim olmadan yerde duran alışveriş çantamı karıştırdı. Bu davranış karşısında çok rahatsız oldum ve tepki gösterdim. Kendisine bu şekilde davranmaya hakkı olmadığını söylediğimde ise "Yanlış anlamanıza gerek yok" dedi. Müdürle görüşmek istediğimi belirttiğimde de bana bağırarak "Ben yanlış bir şey yapmadım" dedi. Durumu müdüre anlatmaya çalışırken sürekli araya girdi ve özür dileme zahmetinde bile bulunmadı.

Daha önce bu mağazada çalışanlarla hiçbir sorun yaşamamıştım, diğer personeller her zaman çok nazik ve ilgiliydi. Ancak bu olay beni hem mağazadan hem de çalışanınızdan soğuttu. 245 TL’lik alışverişimin iadesi karttan çekilmiş olmasına rağmen nakit olarak yapıldı ve herhangi bir iade fişi verilmedi.

Çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.