G‑Lingerie Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Özür Talebi

Bugün Kayseri Forum AVM’de bulunan G-lingerie mağazasında, bir ürünle ilgili yaşadığım olay nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Mağazada beğendiğim iç giyim ürününün, çalışan kişinin yanında açıkça fotoğrafını çektim. Sonrasında başka bir ürünün fotoğrafını çekerken mağaza çalışanı yanıma gelip, alaycı ve ters bir üslup ile “Siz her yerde böyle fotoğraf çekebiliyor musunuz? ” şeklinde bir soru yöneltti.

Bu söz karşısında şaşırdım ve sakin bir şekilde “Yasak mı? ” diye sordum. Ancak ilgili çalışan durumu bana düzgün ve açıklayıcı bir dille anlatmak yerine, laf sokmaya ve kaba bir tavırla konuşmaya devam etti. Kendimi ifade etmeye çalışmama rağmen, karşımdaki kişinin tavrı giderek daha kaba ve rahatsız edici bir hal aldı. Ben yapım gereği sesini yükseltemeyen, her zaman kibar konuşmaya özen gösteren biriyim; buna rağmen çalışan, müşteriye nasıl davranılmaması gerekiyorsa tam olarak öyle davrandı.

Kendisine, üslubunun çok saygısız olduğunu, uyarısını daha nezaketli bir şekilde yapabileceğini, kendi adıma bir yanlış anlaşılma olduysa özür dilediğimi ama konuşma tarzının kaba ve rahatsız edici olduğunu söylediğimde, bana “Ben de sizden rahatsız oluyorum” şeklinde karşılık verdi. Bir müşteri olarak bu şekilde küçümsenmekten ve saygısız bir üsluba maruz kalmaktan son derece rahatsız oldum ve mağaza içinde konuyla ilgili muhatap bulamadım.

G-lingerie markasından, Kayseri Forum AVM mağazasında görevli bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bizzat kendisi tarafından tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteriye karşı bu tarz kırıcı, alaycı ve saygısız davranışların marka adına kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.