Siparişim 36 Gün Geçti, Kargo Takip Yok Ve İade Talebim

10.12.2025 tarihinde Glaze Türkiye’den internet üzerinden şal siparişi verdim. Gonca D******** adına oluşturulan #1216 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile toplam 10.748,90 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında kargo tipi “standart” olarak görünüyordu ancak üzerinden 36 gün geçmesine rağmen siparişim bana ulaşmadı.

Ne kargo gönderimi ile ilgili bir takip numarası paylaşıldı ne de teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ürüne ve ödediğim yüksek tutara rağmen, siparişim ortada yok ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Bu süreçte hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden Glaze Türkiye ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mailime yanıt verildi ne de sosyal medya üzerinden bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini yaptığım #1216 numaralı siparişim için, artık ürünü beklemek istemediğimden, ödediğim 10.748,90 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.