Garanti Kredi Kartı İle Ödenen Kujten Şal Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

Glaze Türkiye internet sitesi üzerinden 05.12.2025 tarihinde 42.237,64 TL tutarında, 1 adet Kujten şal siparişi verdim. İşleme ait banka kredi kartı ödeme dekontum ve dekont üzerinde görünen firma adı mevcuttur. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartım ile yaptım. Sipariş numaram 1174’tür.

Aradan 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir onay e-postası, SMS bilgilendirmesi ya da kargo/takip bilgisi iletilmedi. Mail yoluyla firmaya ulaştığımda sadece sipariş numaram paylaşıldı, bunun dışında siparişimin durumu ile ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Siparişim gönderilmediği gibi, herhangi bir teslimat, iade süreci ya da sağlıklı bir iletişim kurulmadı ve karşımda muhatap bulamadım.

Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda, bu firmanın adını değiştirerek faaliyet göstermeye devam ettiğine dair pek çok bilgi ve şikayetle karşılaştım. Bu durum, hem ödediğim yüksek tutar hem de tamamen iletişimsiz bırakılmam nedeniyle güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım mağduriyet üzerine bankama da itiraz ve şikayette bulundum.

Ödemesini yaptığım 1 adet Kujten şalın tarafıma acilen gönderilmesini ya da en kısa sürede 42.237,64 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.