Kargonun Hâlâ Kargoda Olması Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 10.716 TL İade Talebi

15.12.2025 tarihinde Glaze.com.tr Instagram sayfası üzerinden 10.716 TL ödeyerek 2 adet Kujten marka şal satın aldım. Siparişim 1251 numarasıyla oluşturuldu ve sistemde 16 Aralık’ta kargoya verildiği görünüyor ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve ürünler bana teslim edilmedi. Herhangi bir takip numarası da paylaşılmadığı için sadece sipariş numarası ile kontrol sağlayabiliyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem site üzerinden mesaj gönderdim hem de d*****@glaze.turkiye.com adresine e-posta attım ancak hiçbir mesajıma ve mailime kesinlikle geri dönüş yapılmadı. İletişim kurulamaması ve siparişimin hâlâ teslim edilmemesi sebebiyle bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Bu aşamadan sonra ürünleri beklemek istemiyorum. 10.716 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.