to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan Sipariş İçin Onay Ve İletişim Eksikliği
Glaze Türkiye’nin Instagram hesabı üzerinden yönlendirdiği internet sayfasından cumartesi günü iki adet şal siparişi verdim ve toplam 24.000 TL ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen ne siparişime dair bir onay maili aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Web sitesinde geçerli bir müşteri hizmetleri telefonu veya e‑posta adresi bulunmadığı için siparişimin durumunu hiçbir şekilde kontrol edemiyorum. Sitede belirtilen iletişim kanallarının hiçbiri çalışmıyor, Instagram sayfasına mesaj yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemesi alınmış bir siparişin bu şekilde iletişimsiz ve yanıtsız bırakılması, firma açısından ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Yaklaşık dört gündür siparişimle ilgili hiçbir bilgi alamadığım için tarafıma ivedi şekilde siparişimin durumu hakkında net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, aksi durumda ise kredi kartımdan çekilen 24.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini istiyorum.
