WhatsApp’tan İptal Talebine Cevap Gelmedi Ve Geri Ödeme Bekleniyor

Glanzseide’den bugün ürün #2877 numaralı bir sipariş verdim ve aynı gün içerisinde bu ürünü iptal etmek için WhatsApp hattından talebimi ilettim. Siparişi banka kartı ile ödedim, ardından dekontu da kendilerine gönderdim.

WhatsApp üzerinden yazdığımda en fazla 5 dakika içinde hızlıca geri dönüş yaptılar ve “hemen iptal ediyoruz” şeklinde bilgi verdiler. Ancak bu cevaptan sonra uzun süre geçmesine rağmen iptale dair herhangi bir işlem yapılmadı ve sürece ilişkin somut bir adım veya bilgilendirme tarafıma sağlanmadı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.