to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Beden Pantolon Değişiminde İletişim Eksikliği
Glammoss L’Atelier’den iki adet kot pantolon siparişi verdim. Bunlardan biri tam olurken diğeri beden olarak küçük geldi. Küçük olan pantolonu değişim için 24 Aralık Çarşamba günü adresimden kargoyla aldırdılar.
Ben, ürünün değişimi için istediğim farklı ürünü WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak bu süreçte kesinlikle benimle iletişime geçmediler. 10536 numaralı ürün için değişim yapılacaktı fakat ne ürünle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de talebimle ilgilenildi.
Ürün adresimden alındığı halde değişim sürecimle ilgili bilgilendirilmek ve talep ettiğim ürünün bir an önce gönderilmesini istiyorum. Ya da bu mümkün değilse açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Bahsi geçen değişim süreci tarafımızca sistem kayıtları üzerinden kontrol edilmiştir. İlgili ürün, 24 Aralık tarihinde adresinizden değişim talebiyle teslim alınmış, depo kayıtlarımıza ulaştıktan sonra standart iade–değişim kontrollerinden geçirilmiştir. Değişim ve iade süreçleri, müşterilere keyfi değil; belirli prosedürler ve stok durumuna bağlı olarak ilerlemektedir. Sürecinizle ilgili nihai bilgilendirme tarafınıza ayrıca yapılacaktır. Kamuoyuna eksik ve yanıltıcı şekilde yansıtılan bu tür paylaşımların, sürecin sağlıklı ilerlemesine katkı sağlamadığını önemle belirtiriz.
