Teslimat Gecikmesi, İletişimsizlik Ve Kapora İadesi Talebi

Gl Home’dan Şubat başında 2 köşe koltuk takımı, 1 çekyat, 4 adet koltuk minderi ve 2 adet çekyat yastığı için sipariş verdim. Sipariş sırasında benden ölçü istediler, tüm ölçüleri eksiksiz ilettim ve kapora olarak EFT ile 500 TL gönderdim.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünler bir türlü teslim edilmedi. Her aradığımda ya da yazdığımda “hazırlanıyor, bu hafta, öbür hafta” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, hiçbir zaman net bir teslimat tarihi söylenmedi. Sürekli ölçü verip vermediğimi soruyorlar, halbuki başta tüm ölçüleri zaten vermiştim. Şu anda telefonları çoğu zaman açmıyorlar ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Firma İstanbul’da, bildiğim kadarıyla Beylikdüzü tarafında faaliyet gösteriyor.

Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum. Ürünler gerçekten hazırlandıysa bir an önce teslim edilmesini, hazır değilse de vermiş olduğum 500 TL kaporanın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka bir yere sipariş vereceğim; bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamak istemiyordum.

Gelişme

9 Mayıs 16:54

Gl Home Tekstil’den Nehir Alphan Bayii üzerinden 3 takım koltuk kılıfı siparişi verdim. Siparişimi 02.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden oluşturdum, sipariş numaram 142734, arşiv faturadaki tarih ise 09.03.2026 olarak görünüyor. Toplamda 9.400 TL gibi yüksek bir bedel ödedim, 500 TL’sini EFT, kalanını ise kapıda kartla ödeme şeklinde ödedim.

Sipariş öncesinde koltuklarımın ölçülerini defalarca çizip resimleyerek kendilerine gönderdim. Buna rağmen gelen ürünler, 2 l koltuk hariç, bir çekyat, iki koltuk minderi ve çekyat sırt yastıklarına kesinlikle uymuyor, bambaşka ölçü ve şekilde ürünler gönderdiler. Kendilerine gelen ürünlerin fotoğraflarını da ilettim, durumu açıkça anlattım.

Firma ne yazık ki değişimi kabul etmiyor, mağduriyetimi gidermiyor. İletişim için koydukları telefon numarasından aradığımda asla cevap vermiyorlar, sadece WhatsApp üzerinden yazışarak geçiştirmeye çalışıyorlar. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve ciddi şekilde mağdur edilmiş hissediyorum ve bu nedenle firmadan açıkça şikayetçiyim. Benim gibi başkalarının da mağdur olmasını istemiyorum.

Gl Home Tekstil’den beklentim, gönderilen hatalı ve uyumsuz koltuk kılıflarını geri alarak, ölçülere uygun, düzgün ürünleri en kısa sürede hazırlayıp göndermeleri ve mağduriyetimi tamamen gidermeleridir.