Özel Kılıflarda Ölçü Uyuşmazlığı Ve Sürekli Sorunlar, Tam İade Talebi

Gl Home & İly Home Ev Tekstili’ne koltuk takımlarımız ve sandalyelerimiz için özel örtü/kılıf diktirdik. Ölçüleri dikkatlice alıp firmaya eksiksiz iletmemize rağmen koltuk kılıflarında üst kısımlarda potluklar, alt kısımlarda ise gerilmeler oluştu. Sandalye kılıfları ise tamamen problemli, oldukça dar dikilmiş, sandalyelere tam olarak oturmuyor ve verilen ölçülerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu durumu firmaya ilettiğimizde en azından sandalye kılıflarını düzeltmelerini, diğer sorunları bir şekilde kendimizin tolere edebileceğini belirttik ve sandalye kılıflarını kendilerine geri gönderdik. Onaracaklarını söyleyip kabul ettiler; ancak bize tekrar gönderdikleri kılıflarda neredeyse aynı problemler devam etti, kayda değer bir düzeltme yapılmadı.

31.08.2026 tarihinden bu yana defalarca uğraşmamıza rağmen ürünler hâlâ ölçülere uygun ve sorunsuz hale getirilmedi. Firma artık yazışmalara dahi cevap vermiyor, çözüm sunmak için hiçbir çaba göstermiyor. Bu süreçte fazlasıyla yorulduğum ve firmanın iyi niyetli bir şekilde sorunu çözmediğini düşündüğüm için artık bu firmayla uğraşmak istemiyorum.

Bu nedenle, problemli ve ölçülere uygun olmayan ürünler için ödediğim ücretin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.