Kargo Takibi Gelmedi, 2000 TL İade Talebi

04.02.2026 tarihinde gl Home Koltuk ve Sandalye Kılıfları internet sitesi üzerinden bordo renk bal petek desenli kanepe örtü takımı sipariş ettim ve kredi kartı ile 2.000 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram 2291’di. O günden bu yana hesabımda hiçbir hareket görünmüyor, tarafıma kargo takip numarası gönderilmedi ve siparişle ilgili net bir bilgi alamadım.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca yazıştım. Görüşmelerde her seferinde “bugün kargo takip numarası gelir, yarın gelir” gibi ifadelerle beklemem istendi. En son yaptığımız yazışmada yeni bir sipariş oluşturduklarını, artık eski sipariş numarası ile işlem göremeyeceğimi ve yeni oluşturulan siparişin gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak 16 gündür ne kargo takip numarası geliyor ne de somut bir işlem yapılıyor. En son bugün tekrar yazışma başlattım fakat henüz herhangi bir cevap alamadım.

Hem ürün gönderimi hem de iletişim tarafında sürekli “bugün, yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum fakat ortada ne bir kargo bilgisi ne de çözüme yönelik gerçek bir adım var. Firma hangi yolu tercih ediyorsa, ya ürünümü ivedilikle kargoya versin ya da ödediğim 2.000 TL tutarını gecikmeden iade etsin istiyorum.