Ödenen Koltuk Kılıfı Siparişinin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

Lavinda Tekstil Ürünleri adlı firmadan 27.01.2026 tarihinde koltuk kılıfı siparişi verdim ve aynı gün havale ile ödemesini yaptım. Ödemeyi yaparken ad‑soyad, telefon bilgilerimi ve havale dekontu açıklamasında sipariş ile ilgili gerekli bilgileri de firmayla paylaştım. WhatsApp üzerinden yazdığımda, ertesi gün, 28.01.2026 tarihinde, siparişimin onaylandığı ve iki gün içinde kargoya verileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak bu mesajdan sonra üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi aldım ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabildim. İnternet sitelerinden mail attığımda mailler geri dönüyor, WhatsApp ve SMS üzerinden yazdığım mesajlara cevap verilmiyor, telefonla da kimseye ulaşılamıyor. Siparişimi verdiğim ve ödemesini yaptığım halde bu kadar uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim sağlanamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Hem bu kadar güvensiz bir süreç yaşanırken firmanın ve internet sitesinin güven veriyormuş gibi görünmesi, hem de denetim anlamında hiçbir sorun yokmuş gibi devam ediyor olması ayrıca düşündürücü. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan acil açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.