Onaysız Sipariş Ve Yanıltıcı Ücretlendirme Nedeniyle İade Talebi

Gl Home firmasına Instagram üzerinden ulaştım, sonrasında WhatsApp üzerinden iletişim kurarak koltuk kılıfı siparişi verdim. Koltuklarımın fotoğraflarını gönderdim, özellikle sırt yastıkları olduğunu ayrıca yazarak belirttim. Buna rağmen 2 Ekim’de benimle net bir anlaşmaya varmadan, onayımı tam almadan sipariş oluşturulduğunu daha sonra kargodan öğrenebildim. Ürün kargo ücretinin de benden tahsil edildiğini yine kargo sürecinde fark ettim.

Ürünler elime ulaştığında tekli koltuğa büyük, üçlü koltuğa ise küçük geldi. Sırt yastıkları için ise ayrıca 600 TL’den toplam 1.200 TL gibi ek bir ücret talep edildi. 20 Ekim’de gönderimi yapılan ürün 24 Ekim’de teslim edildi, ancak yaşadığım bu uyumsuzluk ve ek ücret talepleri nedeniyle 31 Ekim’de iade olarak geri gönderdim. İade kargonun bana ait olduğuna dair bilgilendirme yapılmıştı, bu nedenle iadeyi bu koşullarda gerçekleştirdim. Tüm belgeleri WhatsApp üzerinden ilettim, telefonla da birçok kez görüştüm.

Fatura numaram DAP2025000001165 olup, 22.10.2025 tarihli bu alışveriş için ödediğim 2.250 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaklaşık 480 TL civarında da kargo ücreti ödemiş bulunuyorum. Süreç boyunca bilgilendirme ve yaklaşım açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. En son görüştüğüm kadın çalışan, sesli mesajla iletişimi düzgün yapmadığımı, bilgi takibi yapamadıklarını söyleyip adeta beni suçladı ve 30 Aralık itibarıyla hala param iade edilmedi.

Ben, ürün bedeli olan 2.250 TL’nin bir an önce tarafıma iadesini istiyorum. WhatsApp yazışmaları ve 0545*****58 07 numaralı hatta ilettiğim tüm evrak, resim ve bilgilerim kendilerinde mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzamasından dolayı her açıdan pişmanlık yaşıyorum.