Yüksek Fiyatlı Fırın Ve Ocak Setinde İlk Haftada Paslanma Ve Çizik

Asla ama asla verilen numaralar dan çözüm sağlanmıyor dündendir sürekli mesaj atıp duruyorlar görsel isteyip duruyorlar ama asla çare öğretilmiyor üstüne üstlük 20 günlük oların ürünün benden kaynaklı ola bileceğini söylüyor lar servis gelince ücret isteye bilir deniliyor alay eder gibi 20 günlük olan bir ürün ben den nasıl kaynaklı ola bilir üstüne çaydanlık tencere koymaya korkuyorum çizilmesin diye

Neden halen bana geri dönüş yapılmadı neden halen ben bu kadar bekletiliyor neden gelip değişim iade veya servis kontrol etmiyor neden süreci uzattıkça uzatıyorsunuz

Ürünü aldığım yer kadar marka üreticisi ilgilenmedi nasıl olur da i san markasını. Arkasında durmaz aldığım yer olmasaydı ben kiminle iletişime geçecektim?

Yani Allalh razı olsun ürünü aldığım yerden kimse ama kimse bu markayı kullanmaya kalkmasın paranız çöp olur

Bayrampaşa Topkapı Özkeskin mağazasından General marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz setini 31.06.2026 tarihinde yaklaşık 46.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler döküm olarak satıldı ve açıkçası bu fiyata uzun yıllar sorunsuz kullanmayı beklerken daha bir ay bile olmadan hem paslanma hem de çizik sorunları yaşadım. Ocağın geldiğinin yaklaşık 20. Gününde her yeri pas içinde kaldı, fırında ise daha sadece bir kez yemek pişirmiş olmama rağmen çizikler oluştu. Servis sadece mesaj üzerinden benimle iletişime geçti ve sorunla ilgili olarak beni suçlayıcı bir tavırla, paslanmanın benim kullanımım nedeniyle oluştuğunu ima etti. Yirmi günlük bir üründe bu kadar paslanma ve çizik oluşmasını normal bulmadığım gibi, bu durumun kullanıcı hatası olarak yansıtılmasına da kesinlikle katılmıyorum. Ürün neredeyse sıfırken bu hale gelmişken, sanki ben yanlış kullanmışım gibi davranmaları beni çok rahatsız etti. Ürünü aldığım Bayrampaşa Topkapı Özkeskin mağazası ilk başta “bugün yarın dönüş yapacağız” diyerek oyaladı, ancak ne arayan oldu ne soran. Defalarca geri dönüş sözü verildi fakat hiçbir somut adım atılmadı. Mağazanın da, markanın da bu kadar ilgisiz kalması ve sorunu çözümsüz bırakması artık canımı ciddi şekilde sıkıyor. Daha önce yıllarca başka bir markayı sorunsuz kullandım ve böyle bir problem yaşamadım. Buna rağmen General markaya güvenerek dünya kadar para ödedim ve karşılığında hem paslanmış, çizilmiş ürünlerle hem de suçlayıcı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım. General markasından ve ürünü aldığım mağazadan, bu ürünlerin detaylıca incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa değişim ya da iade işlemlerinin ivedilikle yapılmasını ve benimle derhal iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Marka temsilcisi beni suçlayarak konuştu aldığım yer ilgileneceğiz dedi ama ilgilenen yok daha 15 günlük ken paslandı bildirdim ama çözüm sunan yok arayan yok bilgi veren yok artık çözüm istiyorum beklemekten sıkıldım bu marka benim pişmanlığım oldu ye