to read complaints and reviews, or file yours.Gizemli Kutum Mega Kutu Hayal Kırıklığı: Yüksek Ücret, Düşük Değerli Ürün
Gizemli Kutum Türkiye’den 31.10.2025 tarihinde “Mega kutu” olarak, en üst seviye diye bahsedilen ve indirimli hali 2.999 TL olan kutuyu sipariş ettim. Siparişim 27.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda içinden yalnızca yaklaşık 200 TL değerinde bir Tetris oyunu çıktığını gördüm.
Mega kutu olarak, yüksek bedelle ve belirli bir içerik/kalite beklentisiyle satın aldığım bir ürünün içinden bu kadar düşük değerde tek bir ürün çıkması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissettirdi. Sipariş numaram KT531233’tür.
Ödemesini yaptığım tutar ve bana vaat edilen “en üst seviye” kutu algısı ile teslim edilen ürünün içeriği arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutara ve tanıtımlardaki vaade uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereğince: Satıcı, tüketiciyi yanıltıcı veya aldatıcı uygulamalarda bulunamaz. Gizemli kutu konsepti olsa bile, sistematik olarak düşük değerli ürün gönderilmesi ayıplı hizmet niteliği doğurabilir. Ürün içeriği tamamen rastlantısal değilse veya tüketici makul beklenti içerisinde yanıltıldıysa, iade hakkı doğabilir. Bu nedenle, Ücret iademin yapılmasını veya eşdeğer değer aralığında yeni bir ürün gönderimini talep ediyorum.
Merhabalar, Tüm Instagram paylaşımlarımızın açıklamaları ve web sitemizin ana sayfası dahil her alanda aşağıdaki bilgilendirme metni yer almaktadır. "Gösterilen ürünler kutularımızdan çıkma ihtimali olan en yüksek fiyatlı ürünlerdendir. Gizemli kutularımızda herhangi bir ürün, marka veya fiyat garantisi sunulmamaktadır. Yüksek fiyatlı ürünler çıkabileceği gibi düşük fiyatlı ürünler de çıkabilmektedir. Bu bilgilendirmeyi göz önünde bulundurarak sipariş oluşturmanızı tavsiye ederiz." Bu bilgilendirmeler doğrultusunda içeriği tamamen belirsiz olduğu ve düşük fiyatlı ürünlerin çıkabileceği açıkça belirtilen bir "gizemli kutu" satın almış bulunmaktasınız ve bu süreç sonunda kutunuza düşük fiyatlı ürünler denk geldiğinde maalesef ki şikayete kayda değer bir durum oluşmamaktadır. Yüksek fiyatlı ürünler çıkabileceği gibi düşük fiyatlı ürünlerinde çıkabileceği çok açık ve net bir şekilde belirtilmektedir ve tüm süreç bu şekilde ilerleyerek düşük fiyatlı ürünler çıkan kutulardan elde edilen karlar ile yüksek fiyatlı ürünler çıkan kutuların maliyetleri karşılanmakta ve denge bu şekilde sağlanmaktadır. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olması halinde her zaman bizlere web sitemizde yer alan iletişim bölümünden ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, Gizemli Kutum Müşteri Hizmetleri Ekibi
