Givi 360n Topcase Kilit Parçası Sağlanamaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Givi 360n model topcase için gerekli olan kilit karşılığı parçası yaklaşık 2–3 aydır bir türlü temin edilmiyor ve şikayetim de kesinlikle dikkate alınmıyor. Ürünü aldıktan sonra bu parçaya ihtiyacım olduğunu belirttim ancak ne bayiden ne de Givi Türkiye tarafından somut bir çözüm sunulmadı.

Önce bayiye başvurdum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ardından Instagram üzerinden Givi Türkiye hesabına yazdım. Bana yalnızca bayiyle irtibata geçip geçmediğim soruldu, bunun dışında ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Sonraki mesajlarıma da artık cevap verilmiyor, bu nedenle parça ücretli mi, ücretsiz mi gönderilecek, ne zaman tedarik edilecek hiçbir bilgi alamıyorum.

Satın aldığım ürünün tamamlayıcı parçası olan bu kilit karşılığının bir an önce temin edilmesini ve konu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak bu şekilde oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissettiğim için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.