Gira İade Edilmeyen Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu, Haksız İthamla Karşılaşıldı

Hepsiburada üzerinden Gira mağazasından pembe payetli bir elbise satın aldım. Yaklaşık 2.850 TL ödeme yaptım. Ürünü aldıktan sonra iade etmek istedim ve ürünü teslim aldıktan 9 gün sonra kargoya vererek iade sürecini başlattım. Kargoya verdiğim tarihe dair video kaydı da elimde mevcut.

Ancak ne ürünüm bana geri gönderildi ne de para iadem yapıldı. Üstelik tüm bu yaşananların üzerine bir de haksız yere bana “yanıltıcı” imasında bulunuldu. Defalarca kez hem Hepsiburada üzerinden hem de satıcıyla iletişime geçmeme rağmen, biri “ekstre atın, para gelmedi diye atmışlar, size para gönderdik” diyor, diğer taraftan “ürünü kullandınız” denilerek süreç uzatılıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ben ne ürünümü kullanabildim ne de paramı alabildim. İade kargosunu zamanında yapmama ve bunu kanıtlayabilecek videolara sahip olmama rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hakkımda yapılan haksız ithamların dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.