Mavi Outlet'ten Aldığım Pantolon İlk Kullanımda Yırtıldı, Mağduriyet Yaşadım

Temmuz ayında Gimart Outlet Mavi mağazasından iki adet erkek kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini yaklaşık iki hafta içinde ikinci kez giydiğimde, arka cep kısımlarında iki taraflı olmak üzere yaklaşık 10 cm uzunluğunda yırtık oluştuğunu fark ettim. Bu yırtık gün içinde farkında olmadan pantolonu giydiğim için, tüm gün boyunca pantolonun arka kısmındaki yırtık nedeniyle arka tarafım tamamen göründü. Bu durumdan dolayı büyük bir mahcubiyet ve utanç yaşadım.

Pantolonu yalnızca bir kez yıkadıktan sonra bu sorunla karşılaştım. Satın alma sırasında toplamda 1000 TL ödedim ve herhangi bir özel kampanya dışında outlet ürünü olarak aldım. Ürünün fişi şu anda elimde yok; ancak alışveriş sırasında telefon numaramı kaydetmişlerdi.

Mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Daha önce benzer bir sorun yaşayan bir arkadaşım değişim yapılmadığını ve mağazada azarlandığını söylediği için başvurmaktan çekindim.

Ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.