Mavi Outlet Pantolonunda Renk Atması Ve Kumaş Deformasyonu

Aralık ayında Ankara Gimart Outlet Mavi mağazasından aldığım, etiketinde m0042426976028 kodu bulunan pantolonda yaklaşık 1,5 ay içinde renk atması ve kumaşta deformeler oluştu. Ürünü, kullanma talimatlarına tamamen uygun şekilde; yumuşatıcı kullanmadan, sıvı deterjanla, düşük derecede, ters çevirerek ve yalnızca birkaç kez yıkamamama rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Bu yaşadığım ilk sorun da değil, Mavi ürünlerinde benzer problemleri defalarca yaşamamıza rağmen her seferinde benzer şekilde mağdur ediliyoruz. Ürünü incelemeye gönderdiklerinde ise hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek 17.03.2026 tarihinde olumsuz dönüş yapıldı. Biz bu ürünlere ciddi bedeller ödüyoruz ancak buna rağmen müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını, markanın ürünlerinin arkasında durmadığını net bir şekilde görüyorum.

Tüm yıkama ve kullanım koşullarına uymamama rağmen bu kadar kısa sürede oluşan renk atması ve deformelerin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu pantolonun değişimini talep ediyorum.