Kargo Gecikmesi Ve Bozulmuş Soğuk Ürünlerde İade Talebi

Gigi’s’ten 23 Mayıs tarihinde online olarak kuruyemiş, smoothie ve protein barların da bulunduğu, toplamda 6410 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim kargoda yaklaşık bir hafta boyunca dolaştı ve teslimat süresi aşırı şekilde gecikti. Bu süreçte özellikle smoothie’lerin soğuk zincirinin bozulmasından endişe ettiğim için firmaya ulaşarak kargonun henüz elime geçmediğini ve ürünler için sorun olabileceğini bildirdim. Bana ürünlerin buzlu kutularda geleceği, endişe etmemem gerektiği söylendi.

Birkaç gün sonra kargo şirketi hiçbir şekilde zili çalmadan, bana teslim etmeden kutuyu kapının önüne bırakıp gitmiş. Kapının önünde kırık bir kutu buldum, paket hasarlıydı ve buzlu olması gereken ürünlerin yanında ne buz ne de soğutucu herhangi bir malzeme vardı. Bu nedenle smoothie’ler bozulmuş durumdaydı ve tüketilemeyecek haldeydi.

Durumu hemen firmaya ilettim. Bana kargo firmasından haber beklediklerini söylediler ve uzun süre “kargodan dönüş bekliyoruz” şeklinde oyalandım. Son olarak bugün bana, hasarlı teslimatla ilgili tutanak tutulmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ancak ben kargoyu fiilen teslim almadım, kapıya bırakılıp gidilmiş bir paketten bahsediyorum ve bu durumda kargo görevlisiyle tutanak tutma imkanım da zaten olmadı.

Kargoyla aralarında yaşanan sorunun bedelini benim ödememi kabul etmiyorum. Bozulmuş ve kullanılamaz hale gelmiş soğuk ürünler başta olmak üzere, hasar gören ve bozulduğu açıkça belli olan ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.