to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Ve Toz Haline Gelen Eti Burçak Cips Ürünleri Güvenimizi Zedeliyor
Trendyol üzerinden Eti’nin kendi mağazasından aldığım Eti Burçak Tahıl Cips ürünlerim bugün elime ulaştı. Ancak paketlerin çoğu patlamış, içleri tamamen toz haline gelmiş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Böyle hassas bir ürünün bu kadar özensiz paketlenmiş ve bu şekilde gönderilmiş olmasına gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.
İnternetten aldığımızda defolu ürün mü gönderiyorsunuz, kolinin içinde bu ürünler nasıl bu kadar toz haline geldi ve paketler nasıl patladı anlamış değilim. Ayrıca bunu ilk defa yaşamıyorum, aynı durumu daha önce Eti Form Kakaolu Fındıklı üründe de yaşadım ve o alışverişimde de paketler parçalanmış, ürünler kırılmış halde gelmişti. Aynı sorunun tekrarlaması, bir tüketici olarak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram 11145683077, teslimat adresim İstanbul Kadıköy’dür. Eti gibi büyük bir markadan çok daha özenli bir kargo süreci ve paketleme beklerdim. Bozulan ve parçalanan ürünlerimin sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
2 hafta önce ürünlerin fotoğrafları istendi, gönderdim. Sonra bir daha dönüş yapılmadı.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Mail gelmedi. 3 hafta oldu. Tarafıma ulaşılmadı. Zararım giderilmedi.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi oluşturalı 1 ay oldu. Hala 1 aydır inceliyorlar, ama dönüş yok. Eti firması yapıcı bir harekette bulunmadı.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
İnceleme devam ediyor diye mail atılmış. Kaç ay sonra bitecek bu inceleme? Neyini bu kadar inceliyorsunuz?
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Hala incelemeye devam ettiklerini söylediler. Başka şikayetleri incelediğim zaman 10 günde en geç sorunu çözmüşler. Ama benim süreçle kim ilgileniyorsa hala bir aksiyon almadı. Bu, bu şekilde aylarca sürecek gibi görünüyor. Eti firması sorunu çözmüyor. Şikayetime cevap yazıp görüşüldü bilgilendirildi diyorlar ama dedikleri tek şey incelemenin devam ettiği. Bir çözüme ulaştıramadılar 2 aydır 300 liralık ürünün sorununu.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
2 ayı geçecek hala aynı dönüşler yapılıyor. İnceleniyor diyorlar ve çözüm üretmiyorlar. Milyar dolarlık firma 300 TL lik ürünün telafisini yapmıyor. Eti'den şikayetçiyim ve sadece Ülker kullanıyoruz artık.
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
