Gigi Mağazasında 18 Günlü Teslimat Ve İade Sorunu

Gigi's markasının online mağazasından 26 Mart tarihinde #13936 numaralı siparişi verdik. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargomuz teslim edildi ne de ödemenin iadesi yapıldı.

Bu süreçte defalarca mail attık, WhatsApp üzerinden yazdık ve telefonla aradık. Ancak asıl yetkili kişilerle görüştürülmedik, araya sürekli operatör gibi bir kişi girerek net bir bilgi veremedi. “Gelecek” tarzında muğlak ifadeler kullanıldı, ardından iade talebimizi ilettiğimizde bu kez de işlemin askıda kaldığı söylendi ve herhangi bir sonuç alamadık.

18 günü aşkın süredir bekliyoruz ve hâlâ ne ürün elimize ulaştı ne de hesabımıza iade yapıldı. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişe ait ödemenin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Görsellerde de göründüğü gibi 26 Mart tarihinden bu yana defalarca iletişim kurduk ancak kendileri hala iademizi gerçekleştirmedi ve süreci takip etmiyorlar bilgilendirmiyorlar