Düğün Elbisesi Değişiminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gigii's’in kendi web sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde kahverengi Gala Dress elbisesini M beden olarak sipariş verdim ve ürün 9 Haziran Salı günü elime ulaştı. Elbisenin bedeni oldukça büyük geldiği için sadece beden değişimi talep ederek M beden yerine XS beden ile değiştirilmesini rica ettim. Siparişi verirken, elbiseyi 26 Haziran’daki kuzenimin düğününde giyeceğimi, boyu için mutlaka tadilata göndermem gerektiğini ve bu nedenle en geç düğünden bir hafta önce elimde olması gerektiğini özellikle not olarak belirttim.

Elbiseyi değişim için 10 Haziran’da kargoya verdim ve ürün geçen haftanın başında tarafınıza ulaştı. Buna rağmen süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 2–3 kez mail atmama rağmen dönüş alamadım. Yaklaşık yarım saat önce de maillerime yanıt alamadığım için telefon ile müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi verilmedi.

Şu an elbisem kuzenimin düğün tarihine yetişmeyecek gibi görünüyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Gala Dress kahverengi elbisemin XS beden değişiminin acilen yapılarak en geç 2–3 gün içinde tarafıma kargolanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.