to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Sigorta Talebimin Açıklamasız Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım ve sigorta yaptırdığım Xiaomi Redmi Note 14 marka telefonum yolda kayboldu, olayla ilgili olarak polis tutanağı da tutturdum. Sigorta kapsamında olduğundan, yaklaşık 1 ay önce Vatan Bilgisayar üzerinden başvurumu yaptım, poliçe/sözleşme numaram 802500006874686’dır.
Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talebimin reddedildiğini öğrendim ancak redde dair gerekçe veya bilgilendirme tarafıma iletilmedi. Süreç boyunca son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi, müşteri olarak beni fazlasıyla mağdur etti.
Yeni bir telefon verilmesini ya da kaybolan cihazımın telefon bedelinin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Ayrıca başvurumun neden reddedildiğinin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Süleyman K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
En kısa sürede dönmeniz rica olunur 2 aydır mağdurum Vatan Bilgisayar yüzünden
Sayın Süleyman K., Şirketimize bildirmiş olduğunuz iletişim numaralarınızdan tarafınıza ulaşılamadığından, süreç ile ilgili bilgilendirme yapılamamaktadır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
