to read complaints and reviews, or file yours.Philips Televizyon Tamirinde 20 İş Gününü Aşan Gecikme Ve Yenisiyle Değiştirme Talebi
Vatan Bilgisayar’dan aldığım 55 inç Philips 55pus8108 model televizyonumun garanti süresi 2 yıl olup, ayrıca 1 yıl da ek gig Sigorta yaptırdım. Cihazım 23.09.2026 tarihinde arızalandı ve bu durumu gig Sigorta’ya ilettim. Ardından arızalı televizyonum 25.09.2026 tarihinde evime gelinerek teslim alındı.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede sürecin 20 iş günü içerisinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak 20 iş günü dolmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 19.10.2026 saat 16:00’da tekrar görüştüğümde televizyonumun hâlâ tamir aşamasında olduğu bilgisi verildi ve bu süreçte mağdur oldum.
Televizyonum 20 iş günü içinde onarılmadığı için, ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de aynı özelliklerde Philips marka muadil bir televizyonun ivedilikle tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gig sigortayı 20/10/2026 saat 10:20 tekrar aradım 20 iş günün televizyonun alındığı günden başlamaz işleme alındığı tarihten başlar denildi
Sayın Mesut B., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda 4441244 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden de bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
