Mücbir Sebep Olarak Aile Yakını Hastalığı Nedeniyle Sigorta Tazminatı Reddedildi

Gig Sigorta A.Ş.'den Tatil Sepeti üzerinden aldığımız “yurt dışı VIP Schengen Seyahat Sağlık Sigortası” kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eşimle birlikte 13–19 Temmuz 2026 tarihleri arasında Avrupa turu satın aldık. Ancak tura üç gün kala eşimin annesi aniden rahatsızlanarak hastaneye kaldırıldı, yoğun bakım süreci başladı ve bu nedenle turumuzu iptal etmek zorunda kaldık.

Tatil Sepeti aracılığıyla tur şirketine başvurup gerekli tüm evraklarımızı sunduk; zorunlu kesintiler ve iadesi mümkün olmayan rezervasyonlar nedeniyle belirli bir tutar tarafımıza iade edildi. Kalan ve sigorta kapsamında olduğunu düşündüğümüz yaklaşık 22.000 TL (417 Euro) tutar için ise, satın aldığımız paket sigortaya dayanarak Gig Sigorta A.Ş.'ye başvurduk.

Sigorta şirketi, eşimin annesinin sağlık problemlerinin önceden devam eden rahatsızlıklar kapsamında olduğunu belirterek eşim adına ödeme yapılamayacağını, benim için ise eşimin annesinin birinci derece yakınım sayılmadığı ve poliçede bu duruma ilişkin bir madde bulunmadığı gerekçesiyle ödeme yapılamayacağını bildirdi. Bu yaklaşım, adeta “eşinizin annesi hastaydı ama siz tek başınıza tura gidebilirdiniz” gibi hayatın olağan akışına aykırı bir durum ortaya koymaktadır.

Hem e-posta yazışmalarımda hem de telefon görüşmelerimde, bu yorumun eşimle birlikte seyahat etme hakkımıza aykırı olduğunu, aile birliğini ve hayatın olağan akışını göz ardı ettiğini açıkça ifade etmeme rağmen, Gig Sigorta A.Ş. ödeme yapmayı reddetmiştir. Bu süreçte iki ayrı poliçe için 330100100383448 ve 330100100383449 numaralı sigorta sertifikalarımız bulunmaktadır.

Mücbir sebep niteliğindeki bu sağlık durumunun ve ailece birlikte seyahat etme olgusunun dikkate alınarak dosyamın yeniden değerlendirilmesini, poliçedeki mücbir sebep maddesinin bu çerçevede gözden geçirilmesini ve yaklaşık 22.000 TL tutarındaki kaybımın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.