Kasko Kapsamındaki Çocuk Saatinin Tamir Yerine Hediye Çeki Verilmesine İtiraz

Diyarbakır Bağlar Mahallesi Şanlıurfa yolu üzerindeki Vatan Bilgisayar şubesinden TLC MT40X model çocuk saati aldım. Satış sırasında çalışan, ek ücret ödeyerek kasko yaptırmamı önerdi ve ben de özellikle başına bir şey geldiğinde saatin tamir edilmesi için bu kaskoyu kabul ettim.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra kızım saatin ekranını çatlattı ve ben de kaskoya güvenerek ürünü kasko kapsamında servise gönderdim. Bugün “Gig Sigorta” adlı yerden SMS alarak, saatin tamir edilemediği ve bunun yerine 3.499 TL tutarında hediye çeki tanımlandığı bilgisini öğrendim. Bana sorulmadan, onayım alınmadan böyle bir hediye çeki kararı verilmesini kabul etmiyorum; kasko ücretini hediye çeki verilsin diye değil, ürünüm kasko kapsamındaki hasar durumunda tamir edilsin diye ödedim.

Servisi aradığımda telefona çıkan İ***** isimli çalışan ne konuyu sağlıklı bir şekilde anlıyor ne de başka bir yetkiliye aktarıyor, bu nedenle net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca önce yanlış servis bilgisi verilip Smart Servis denildi, daha sonra araştırınca aslında Gig Sigorta olduğu ortaya çıktı. Bu süreçte kendi paramla mağdur edilmiş ve oyalanıyor durumdayım.

Ürünümün kasko kapsamındaki ekran kırılması için tamir edilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir saatle değiştirilmesini, aksi halde onayım olmadan zorla dayatılan hediye çeki uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Vatan Bilgisayar ve Gig Sigorta tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.