Gig Sigorta’nın Yasal Olmayan Süre Uzatma Ve İmha Tehdidi

Vatan Bilgisayar aracılığıyla Gig Sigorta’dan cihaz koruma sigortası yaptırdığım iPhone 13 telefonumu, ekranın açılması ve hasar oluşması sebebiyle 05.08.2026 tarihinde Kocaeli Gebze şubesi üzerinden servise teslim ettim. Cihazım şu anda 14 iş günüdür serviste bekliyor ve hasar durum sorgulama ekranında dosya numarası 20260939133 için 10.08.2026 tarihinde cihaz onarımına başlandığı görülüyor.

Bugün Gig Sigorta tarafından aranarak, yasal olarak öngörülen 20 iş günlük azami tamir süresine ek olarak haksız yere 20 iş günü daha süre talep edildi. Yasal haklarımı bildiğimi ve bu ek süre talebini kabul etmeyeceğimi belirttiğimde, şirket yetkilisi tarafından “Ek süre vermezseniz cihazınız imha edilecek” şeklinde, hem akıl dışı hem de yasal olmayan bir tehditle karşılaştım.

Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre mülkiyeti bana ait olan ve sigorta güvencesi altındaki bir cihazın, “ek süre verilmedi” gerekçesiyle imha edilmesi, çöpe atılması veya fiilen el konulması açıkça suç niteliği taşımaktadır. Tüketici kanunlarını hiçe sayan, azami tamir süresini esnetmek için müşterisini kendi malıyla tehdit eden bu yaklaşım nedeniyle Gig Sigorta’dan şikayetçiyim.

Ek süre talebini kesinlikle onaylamıyorum. Cihazımın, yasal hakkım olan 20 iş günü içerisinde eksiksiz ve orijinal parçalarla tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem azami tamir süresinin aşılması hem de mülkiyetime yönelik bu kabul edilemez tehdit nedeniyle seddk, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve cihazımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.