Gig Sigorta'nın Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi Reddedildiği İçin Şikayet

Vatan Bilgisayar’dan Samsung a9+ tablet satın alırken ek ücret ödeyerek gig Sigorta üzerinden 1 yıl garanti uzatma yaptırdım. Cihazın bataryası bir süre sonra neredeyse şarj almamaya başladı, çok uzun sürede doluyor ve çok kısa sürede bitiyor, bu nedenle bataryanın yenilenmesi gerektiği açıkça belli hale geldi.

Vatan Bilgisayar’ı aradığımda, 2 yıllık yasal sürenin dolduğu, şu an uzatılmış +1 yıllık garanti süresi içinde olduğum için gig Sigorta ile görüşmem ve cihazı onlara göndermem gerektiği söylendi. Ben de söylendiği şekilde hareket ederek cihazı servise gönderdim. Cihaz 7 Ekim’de servise ulaştı ve 12 Ekim’de tarafıma geri dönüş yapıldı.

Gig Sigorta, batarya problemiyle ilgili olarak “kullanım kaynaklı hasar tespiti” gibi bana göre oldukça saçma ve gerekçesiz bir açıklama yaparak, poliçe kapsamı dışında kaldığını ve hiçbir işlem yapılmadan cihazın tarafıma geri gönderileceğini bildirdi. Ben bu garanti uzatmasını özellikle böyle durumlar için yaptırdım; batarya değişimi garanti kapsamına alınmayacaksa bu hizmetin ne anlamı kaldığını merak ediyorum.

Batarya arızasının uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek cihazımın bataryasının ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve gig Sigorta tarafından verilen bu olumsuz, gerekçesiz kararın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.