to read complaints and reviews, or file yours. 
Gig Sigorta üzerinden yaptığım işlem nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Dyson v12 Slim Absolute süpürgemi 8 Aralık Pazartesi günü Kocaeli’den PTT Kargo ile gönderdim. Aradan 20 iş gününü çoktan geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir somut aksiyon alınmıyor.
Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde “konuyu ilettik” denilip geçiştirildim. Yaklaşık 7 gün önce yaptığımız bir telefon görüşmesinde süpürgemin onarımının tamamlandığı tarafıma bildirildi, ancak ürünü hala göndermediler. Ayrıca “48 saat içinde sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Onarımı bitmiş olan süpürgemin derhal kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemi Gig Sigorta aracılığıyla İz Teknoloji servisine, sadece ilk açılışta kendi kendine otomatik kapanma sorunu nedeniyle 8 Aralık’ta gönderdim. Servis, ana motorun yani cihazın beyninin değiştirildiğini söyleyerek ürünü tarafıma geri yolladı.
Cihaz elime ulaştığında bu kez de sürekli “filtre takılı değildir” uyarısı vermeye başladı ve hiç çalışmadı. Motor değişiminden önce filtreyle ilgili hiçbir sorunum yoktu, cihaz filtreyi gayet normal şekilde algılıyordu. Değişim sonrası takılan motor filtrenin takılı olduğunu algılamıyor. Filtre tertemiz olmasına rağmen makine açılmıyor ve ben bana gelen bu cihazı bu yüzden hiç kullanamadım.
Bu durum üzerine ürünü tekrar aynı şekilde Gig Sigorta üzerinden İz Teknoloji’ye gönderdim. Ancak bu kez sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmediler. Oysa cihaz, ilk sorun sonrası servisten döndüğünden beri filtre algılanmadığı için zaten hiç çalışmadı ve benim tarafımdan kullanılamadı.
Servis müdahalesi sonucunda ortaya çıkan bu yeni arızanın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Dyson v12 süpürgemi, göndermeden önceki sağlam haline getirmelerini, yani filtreyi sorunsuz algılayacak şekilde tamir etmelerini veya gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapmalarını acilen talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
11.06.2023 tarihinde Teknosa Ankara Nata Vega mağazasından Dyson V10 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında Gig Sigorta ek sigortası özellikle “iki yılın sonunda sorun olmasa bile batarya değişimi yapılacağı, bataryanın o zamanki fiyatının zaten poliçe bedeline denk olacağı ve bu şekilde karlı ol...
İki sene önce Teknosa mağazasından Dyson v12 süpürge satın aldım. Satış sırasında bana Gig Sigorta’dan yapılan ürün sigortasının, fabrika garantisine ek olarak özellikle kullanıcı hatalarını da karşılayacağı söylendi ve bu beyana güvenerek sigortayı satın aldım. Sigorta süresi dolmadan, 03.01.2026 ...
Yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan satın aldığım Dyson V15 Detect model süpürge için, tarafıma “tüm arızaları kapsadığı” özellikle belirtilerek Gig Sigorta üzerinden ek garanti satıldı. Bu beyanlara güvenerek ek garanti hizmetini aldım. Yakın zamanda süpürgenin çekiş gücü ciddi şekilde düştüğü için ...
23.05.2023 tarihinde Akasya AVM Acıbadem şubesindeki Teknosa’dan 2023237426425 sipariş numarasıyla Dyson v15 Detect Absolute şarjlı süpürge satın aldım. Alım esnasında satış temsilcisi, ürünün tüm parçalarında oluşabilecek kırılmalara karşı genel bir sigorta yapılabileceğini söyledi. Ben de buna güv...
Yorumlar