to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişim Hakkımın Reddedilmesi Ve Sözün İhlali
Dyson v15 süpürgemi Bursa Carrefour Teknosa mağazasından satın alırken bana ayrıca sigorta yapıldı ve bu sigortanın kapsamında özellikle “1 defaya mahsus olmak üzere batarya değişim hakkım olduğu” açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek sigortayı kabul ettim.
17 Ağustos günü cihazımı sigorta kapsamında batarya problemi nedeniyle gönderdim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, batarya ömrünün kullanım kaynaklı kısaldığı gerekçesiyle talebimin reddedildiğini öğrendim. Ancak ürünü sigortalarken bana tam olarak 1 batarya hakkım olduğu söylenmesine rağmen, şimdi bunun kullanım kaynaklı denilip reddedilmesi hem verilen sözle hem de beklentimle çelişmektedir.
Satın alırken tarafıma belirtilen “1 batarya hakkım” sözünün yerine getirilmesini, Dyson v15 süpürgemin batarya değişiminin sigorta kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ve daha önce sigorta şirketimi batarya hakkında aradığımda henüz değişim süreciniz gelmemiş, lütfen 3 ay sonra arayın denildi.
Sayın Yasemin T., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi ‘’iletişim’’ bölümünden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
