to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Servis Olmadan Araç 24 Saat Bekletildi Ve Bilgi Verilmiyor
Gig Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. Yaşadığımız bir kaza sonrasında kaskomuzu kullanmak zorunda kaldık ve sigortanın yönlendirmesiyle çekici çağrıldı. Çekici, “anlaşmalı servis” başlığı altında aracımızı götürdü ancak araç şu anda İzmir Çetaş’ta, aslında anlaşması olmayan bir serviste yaklaşık 24 saattir bekletiliyor.
Bu süreçte sigorta tarafında hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz, kimse telefonlara dönmüyor ve araçla ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Aracın neden anlaşmalı olmayan bir servise bırakıldığını, neden bu kadar süre orada bekletildiğini ve bundan sonraki sürecin nasıl ilerleyeceğini bilmek istiyoruz.
Aracımın derhal gerçekten anlaşmalı ve yetkili bir servise alınmasını, sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını ve bu hatalı yönlendirme nedeniyle oluşabilecek mağduriyetlerin (ek çekici, zaman kaybı vb.) giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi www.gig.com.tr internet sitemizde yer alan ‘’iletişim’’ bölümünden ya da 444 12 44 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz kanalı ile bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
