to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Tutarsız Açıklamaları
Giesto’dan 29 Ocak tarihinde “Dar Kesim Düğmeli Beyaz Polo Yaka Triko” isimli ürünü sipariş verdim. Siparişim için toplam 979,90 TL ödedim ve sitelerinde siparişlerin en geç ertesi gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, günler geçmesine karşın sistemde hâlâ yalnızca “ödendi” ibaresi görünüyor, herhangi bir kargo hareketi yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de siparişimin “hemen kargoya verileceği” söylendi; ancak verilen sözler tutulmadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürün konusunda bir yanıltıcı uygulama yaşamıyor olsam da firma süreç yönetimiyle müşteriyi ciddi şekilde oyalıyor ve gereksiz yere uğraştırıyor.
Sipariş numaram 27574’tür. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve müşteriyi yanıltan/oyalayan bu süreçle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür Bey, 29 Ocak tarihinde “Dar Kesim Düğmeli Beyaz Polo Yaka Triko” ürününüz için 979,90 TL ödediğinizi ve sipariş numaranızın 27574 olduğunu not ettik. Siparişinizin durumunun hâlâ “ödendi” olarak gözükmesi ve kargo hareketi olmaması nedeniyle yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için gerçekten üzgünüz. Siparişiniz kargoya verilmiş durumdadır. Kargo takip numaranız mail üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Ryw
