to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilet Paketi Kesimi Ve Geri Ödenmemiş 5.500 TL
24.07.2026 tarihinde ghs Seyahat Acenteliği üzerinden 2 yetişkin için Süper Eko paket olarak bilet rezervasyonu yaptırdım. Ancak seyahat yetkilisi, talebime rağmen biletleri Light paket olarak kesmiş. Durumu fark ettiğimde yetkili ile görüştüm ve hemen halledileceği, bu hatayla ilgili mağdur edilmeyeceğim söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli oyalanıyorum.
Ödeme sırasında sistemde hata olduğunu, bu nedenle onay kodu gelmediğini belirttiler ve bilet fiyatlarının üzerine 5.500 TL’lik ek bir yatırım yapmam gerektiği söylendi. Ben de 5.500 TL ödemeyi gerçekleştirdim, bu tutarın 7–10 gün içerisinde iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla bu iade hâlâ yapılmadı.
Tüm bu işlemler 29592j PNR numaralı rezervasyon üzerinden gerçekleştirilmiştir. Yanlış paket kesimi ve 5.500 TL’lik tutarın belirtilen sürede iade edilmemesi nedeniyle hem finansal hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Yanlış düzenlenen bilet paketimin tarafıma taahhüt edilen şekilde düzeltilmesini ve 5.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürece ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Ghs seyahat Acenteliği üzerinden internet ve telefon aracılığıyla 24 Temmuz tarihinde, 5 Ağustos sabah 06:00’da gerçekleşecek Çukurova – Kıbrıs uçuşu için 2 yetişkin bagajlı, 2 çocuk bagajsız olacak şekilde bilet satın aldım. Ancak biletlerim hatalı olarak tüm yolcular için bagajsız kesildi ve bu nedenle benden fazladan 5.500 TL talep edildi.
İşlem sırasında yaşanan hata sonrası bu 5.500 TL’nin en kısa sürede iade edileceği ve mağduriyetimin giderileceği tarafıma iletildi. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne biletlerim talep ettiğim şekilde düzeltilmiş durumda ne de tarafıma herhangi bir iade yapılmıştır. Mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.
PNR kodum 29592J’dir. Fazla tahsil edilen 5.500 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ve biletlerimin satın alırken belirttiğim şekilde (2 yetişkin bagajlı, 2 çocuk bagajsız) düzeltilmesini talep ediyorum.
Ghs Turizm ile yaptığım rezervasyonda paket hatası ve 5.500 TL iade sorunu yaşadım. Yetkiliyle görüştüm, ancak hiçbir gelişme olmadı, iletişim kurulmadı ve iade hâlâ yapılmadı. Durum çok berbat.
