Ödenen Tutar İadesi Gelmedi Ve Bilet Kesilmedi

Ghs Turizm aracılığıyla 06.08.2026 tarihinde telefonla bilet işlemi yaptım. Görüşmede kart bilgilerim alındı, tutarın çekileceği ve biletimin kesileceği söylendi. Ertesi gün kartımdan 5.750 TL çekim yapıldı ancak ne bir bilet oluşturuldu ne de tarafıma herhangi bir PNR veya rezervasyon bilgisi gönderildi.

Durumu fark eder etmez firmayı aradım. Görüştüğüm O*** Bey’in ardından iade işleminin Y****** Hanım tarafından başlatıldığı, 11’inde iade talebinin verildiği ve 13’ünde işleme alındığı, en geç 7 iş günü içinde para iadesinin hesabıma geçeceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen belirtilen süre fazlasıyla geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Şu an gün içinde ne firmaya ait telefon numaralarından ne de WhatsApp hattından hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, tüm hatlar yanıtsız kalıyor. Hem biletim yok hem de ödediğim 5.750 TL tarafıma geri ödenmedi.

Ödenen tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu konuya ilişkin süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.