Ghs Turizm Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Ekstra Masraf Çıkarıldı

29.10.2025'de İstanbul’da bulunan Ghs Tour acentesinden 2 kişilik, biri vefat nedeniyle olmak üzere bir bayan için bilet aldım. Bilet ücreti olarak bana 39.858 TL bilgisi verildi ve bu tutar Akbank kredi kartımdan 0470 ile biten kartımla çekildi. İşlem gerçekleştikten yaklaşık 1 saat sonra acente beni arayarak, işlemin üzerine ekstra 1.800 dolar daha masraf çıktığını, bunun bir yanlışlık olduğunu söylediler. Bunun üzerine ben de bileti iptal etmek istediğimi belirttim.

İptal talebim sonrasında bana bilet ücretinin 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince bankamı arayarak durumu sordum. Daha sonra firmayla tekrar görüştüğümde ise bu kez bankayla görüştüğüm için ödemenin iadesinin 72 gün sonra yapılacağını söylediler. Ne bilet hizmeti aldım ne de ödediğim 39.858 TL tarafıma iade edildi.

Ghs Tour’dan, kartımdan çekilen 39.858 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.