İade Ve Değişim Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

Buradan bir ürün aldım ve eve gelince hoşuma gitmediği için ertesi gün iade etmeye gittim. Etiketi dahi üzerinde olan ürün için iademi kabul etmediler. Başka bir ürün almaya mecbur bırakıldım. Zar zor başka bir ürün seçtim. İlk ürün 4000 TL iken, yüzde 10 indirimle 3600 TL'ye gelmişti. Fakat seçtiğim ikinci ürün yine 4000 TL olmasına rağmen benden 400 TL fark istediler. Değişimlerde yüzde 10 olan indirim uygulanmıyormuş. Sıfırdan gelip alsam yüzde 10 indirim uygulanıyor, ama değişim olunca olmuyor. Böyle bir mantık olabilir mi? İtiraz edince, 'Tamam, o zaman sizinkini hediye değişimi kabul edip etiket üzerinden yüzde 10 indirim uygulayalım' dediler. İlla itiraz mı etmek gerekiyor? Hakkım olan indirimi almak için neden bu kadar uğraşmak zorundayım? Ayrıca, değişim sonucu aldığım ürün de üç yıkama sonrası tüylendi. Nereden tutsanız elinizde kalıyor. Böyle bir işletme... Buradan bir kere ürün alan bir daha almaz herhalde. Müşterilere uyguladığınız politika ne kadar ahlaki ve bu kadar kötü kumaş kalitesinde ürün satarak aldığınız parayı ne kadar hak ediyorsunuz? Bence kendinizi bir sorgulayın. Helal para kazanmak mühim bir mesele çünkü.