Petrol Ofisi Kampanya Puanı Hesaba Yansımadı

Petrol Ofisi’nin 3.000 TL’lik akaryakıt alımına 225 TL hediye puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanyaya katılımım onaylandı ve 1 Ekim tarihli ilk akaryakıt alışverişimde kampanya kapsamında olması gereken puan yüklendi, bunu uygulama işlem geçmişimde de görebiliyorum.

Ancak Tokat Merkez’deki ggg Petrolleri Aygünler Petrol istasyonundan 29.10.2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.00 civarında yaptığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki akaryakıt alımıma kampanya gereği yüklenmesi gereken 225 TL değerindeki puan hesabıma tanımlanmadı. Harcamayı yaptığım istasyon, tutar, tarih ve saat Petrol Ofisi mobil uygulamasındaki işlem geçmişimde açıkça görünüyor olmasına rağmen ilgili puan hâlâ hesabıma yansımamış durumda.

Bu durum üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetleri ile de görüştüm, puanın düzeltileceği ve hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Kampanya koşullarında ek bir başvuru, form ya da farklı bir işlem istenmiyordu, yalnızca kampanyaya katılıp belirtilen tutarda akaryakıt alımı yapılmasının yeterli olacağı belirtilmişti. Uygulamada kayıtlı bu işlemime ait puanların kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın nedenine ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.