Türk Misafirlere Ayrımcılık Ve Yetersiz Hizmet Şoku


Eşim ile Gezinomi tur şirketi aracılığıyla aldığımız 5 günlük (her şey dahil) Fethiye-Lykia Botanika Beach Otel tatilimizde, tur şirketinden mi kaynaklandığını henüz tam olarak anlayamadığım bir problem yaşadık. Otele giriş yaptıktan sonra verilen odanın tesis sınırları dışında olması, yani yeme, içme, yüzme gibi sosyal faaliyetler dışında barınmak için başka bir lokasyondan oda verilmesi ve verilen odalarda da hizmetin oldukça yetersiz olması, temizlik ve minibarın yenilenmemesi gibi sorunlarla karşılaştık. Bu sorunun sadece bizim yaşadığımız bir talihsizlik olabileceğini düşünürken, bizimle birlikte gelen tüm Türk ailelerin benzer sorunları yaşadığını görünce bunun diğer yabancı turistlere göre bir dışlama ve ötekileştirme yaklaşımı olabileceğini hissettik ve bu durumdan oldukça rahatsız olduk. Uygun fiyatlı olduğu için burayı tercih etmiştim ama bu yüzden olduğunu bilseydim, daha fazla para verip burada kalmazdım. Tur şirketim satış sırasında bana otelin kendi içini gösterdi fakat otel bana başka bir oda verdi. Her iki firma için de şikayetimi dile getiriyorum.
Merhaba Yücel Bey; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Club odalar otelimizin ana giriş kısmına yürüme mesafesi olarak uzaklık mevcuttur. Web site görsellerimizde özellikle bu durum yer almaktadır. Tüm misafirlerimiz bizler için değerli olmakla beraber eşit hizmet sunulmaktadır. Konaklama esnasında tarafımıza bilgi iletmeniz durumunda sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyardık. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Geri dönüş ve bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı




Bende gezinomi acentası üzerinden aldığım yurt dışı hizmeti iptali için acenteyle sorunlar yaşıyorum. Gezinomi adına sahip çıkmıyor çok kötü.