Trendyol Ve Getmobil'den Kapanan Telefon Kırık Olarak Geri Geldi, Koşulsuz İade Talebi

Trendyol üzerinden Getmobil firmasından 07.10.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro Max model bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünü teslim aldıktan yalnızca 1 gün sonra bu sorun nedeniyle iade talebi oluşturdum.

Telefonu iade için gönderdikten sonra Trendyol tarafından arandım ve telefonu kurulum yapıldığı için iadesinin kabul edilmeyeceği söylendi. Ayrıca telefonda herhangi bir sorun bulunmadığı, bu nedenle ürünün tarafıma geri gönderileceği belirtildi.

Kargo elime ulaştığında ise telefonun bu kez kırık olarak geldiğini gördüm. Kendi kendine kapanma sorunu yaşayan bir ürünü önce “sorunsuz” saymaları, ardından da kırık halde geri göndermeleri nedeniyle hem ürün hem de süreç açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Kendiliğinden kapanma sorunu bulunan ve artık fiziksel olarak da hasarlı hale gelen bu cihaz için ya koşulsuz iade hakkımın kullanılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya onarım gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin Trendyol ve Getmobil tarafından yeniden, tarafsız şekilde değerlendirilmesini istiyorum.