to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S24 Ultra Ekranı Çöktü, Getmobil’den Cevapsızlık
Yepy üzerinden 30.04.2026 tarihinde 57.279 TL ödeyerek aldığım, garantörü Getmobil olan Samsung s24 Ultra model yenilenmiş telefonum 2–3 ay içerisinde arıza yaptı. Telefonun ekranı tamamen kapandı ve cihaz hiç açılmıyor, şu an kullanılamaz durumda.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Getmobil’e defalarca ulaşmaya çalıştım. i***@getmobil.com mail adresine e-posta gönderdim, 0850 303 79 79 iletişim numarasını ve 0 53*********06 WhatsApp destek hattını aradım ancak hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamadım. Ne maillerime dönüş yapıldı ne de yaptığım başvurulara herhangi bir geri bildirim verildi.
Yepy Sipariş Numaram 16691578’dir. Kısa sürede bu kadar yüksek bedelle aldığım bir telefonun bozulmasına ve buna rağmen muhatap bulamamaya açıkçası çok mağdur oldum. Telefonumun garanti kapsamında incelenmesini, onarımının ücretsiz yapılmasını veya mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurullah Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Talebiniz sözlü olarak alınmış olup, ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli kontrol ve onarım işlemleri ivedilikle başlatılacaktır. Süreç hakkında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz.
Merhaba kargoya vereli yaklaşık 1 hafta oldu ve süreç hakkında bilgi almış değilim. Şu an ne aşamada tamir edildi mi?
30.04.2026’da 57.279 TL karşılığında aldığım Samsung s24 Ultra telefonum 2‑3 ay içinde arıza yaptı. Getmobil’e e‑posta, telefon ve WhatsApp ile defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Kargo kodu verildi fakat 7‑8 gün geçmesine rağmen cihazla ilgili bir gelişme olmadı. Bu durumdan dolayı en kötü değerlendirmeyi yapıyorum.
Merhabalar, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Sözlü olarak görüşme sağlandı bilgilendirme yapıldı.Sağlıklı günler dileriz.
En geç pazartesi (bugün) kargoya verileceğini belirtmiştiniz. Şu an son durum nedir? Kargoya verildi mi?
İletişime geçmek dert anlatmak gerçekten çok zor. Teknoloji çağında yapay zeka koymuşsunuz ama müşteri temsilcisine bağlatmamak için. Süreç ne kadar zorlayıcı bunaltıcı sinir bozucu olsa da bir süre sonra geriye baktığımda iade edilmesi bu değerlendirmeyi yapmama sebep oldu. Aslında 3.5 yıldız olsa tam hakkıydı. 4 memnun ne de 3 olan ne iyi ne kötü, 3.5 tan 4 iade edildiği için veriyorum. İyi çalışmalar.
