to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S23 Ultra Onaylı İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Getmobil üzerinden 12.10.2026 tarihinde kredi kartı ile 9 taksit olarak yaklaşık 50.000 TL tutarında Samsung s23 Ultra 256 GB yeşil renk bir telefon satın aldım. 15.10.2026 tarihinde elime ulaşan cihazın paketinin açık olduğunu ve ekranının kilitli olduğunu görünce ürünü kabul etmek istemedim ve aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.
17.10.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Ne kısmi ne de tam bir ödeme yapılmadı.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise hiçbir muhatap bulamıyorum. Sadece yapay zeka sesli otomatik bir robot çıkıyor, gerçek bir temsilciye bağlanılamıyor ve e-posta ile attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İade talebim onaylandığı halde tarafıma yapılan ödemenin hala geri ödenmemesi ve hiçbir muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ücret iademin derhal, kesinti yapılmadan kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ulaş Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Direkt telefondan ulaşan Zümre Hanım hızlı ve yapıcı bir iletişim kurdu. Daha önce yaşanan iletişimsizliği telafi ederek üzerine özel indirim de tanımladı. İlgisi ve yapıcılığına teşekkür ederim
