to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
10 Temmuz tarihinde Getmobil üzerinden biri iPhone 15 Pro Max 512 GB, diğeri iPhone 15 Pro 512 GB olmak üzere iki adet yenilenmiş telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 4 iş günü içinde kargoya verileceği, yani 16 Temmuz Perşembe günü kargoya teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.
Ancak belirtilen tarihte ürünlerim kargoya verilmedi ve hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Cumartesi günü yurt dışına seyahatim olduğu için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım; buna rağmen telefonlarımı zamanında teslim alamadım ve yurt dışına telefonlarımı yanımda götüremeyecek duruma geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, defalarca aciliyet bildirimi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Siparişimle ilgili durumun acilen incelenmesini, profesyonel bir müşteri temsilcisi tarafından benimle iletişime geçilmesini ve hem yaşadığım mağduriyetin hem de iletişim eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Enes Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
