İphone 12 Pro Batarya Sorunu Ve Uzayan Servis Süreci

Getmobil üzerinden, satıcısı Nextuse olan Apple iPhone 12 Pro 128 GB gümüş renk cihazımı 11 Temmuz 2026 tarihinde 27.599 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra batarya ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Telefonda şarj yüzdesi birden düşüyor, atlıyor, cihaz kendi kendine kapanıyor ve bataryanın artık sağlıklı çalışmadığını açıkça belirttim.

Bu nedenle telefonu 21 Ağustos’ta garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazımı Tarsus’tan Nextuse servisi aracılığıyla Bursa’ya gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre ürün 24 Ağustos’ta teslim edilmesine ve Getmobil sipariş ekranında da ürünün servis merkezine ulaştığı görülmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ net bir bilgi alamadım. Bu işlem için ongmn45800116 sipariş numaram ve 04159187 garanti talep numaram bulunuyor.

Şikayetvar üzerinden daha önce de şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş yapılmadı. Defalarca kendim arayarak zor da olsa ulaştım, bu kadar uzun sürecek bir işlem olmadığını, mağdur olduğumu ve başka bir telefonum olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen “burası Getmobil, süreç farklı işliyor” denilerek net bir bilgi verilmedi. Nextuse servisinden yetkili bir kişiyle de birçok kez WhatsApp üzerinden yazıştım ancak süreçle ilgili ne açıklayıcı bir bilgi alabildim ne de tahmini bir sonuçlanma tarihi paylaşıldı.

Başka cihazım olmadığı için hem günlük hayatım hem de işlerim ciddi şekilde aksıyor. Cihazımın servis sürecinin daha fazla uzatılmadan ivedilikle sonuçlandırılmasını, iPhone 12 Pro cihazımın acilen tamir edilip tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak yürütülmesini talep ediyorum.