Getmobile'dan Çizik Ekranlı Honor Telefon Ve Yetersiz İndirim Teklifi

Getmobile’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Honor 400 Pro model telefonum yaklaşık iki gün önce elime ulaştı. Sipariş öncesinde telefonda “hiçbir sorunu yok, kusursuz ürün” şeklinde bilgi verildi ancak cihazı açtığımda ekranında çizik olduğunu fark ettim. Sıfır ve sorunsuz diye aldığım bir ürünün ekranının çizik gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Getmobile ile iletişime geçtiğimde, hatalarını kabul edip özür dilediler ve ürünü tekrar göndermemi, garanti kapsamında yenileyeceklerini söylediler. Ancak elimde kullanabileceğim başka bir telefon olmadığı ve acil ihtiyacım olduğu için ürünü geri gönderemedim; en az 10–15 gün telefonsuz kalmam gerekecekti. Bu nedenle mecburen çizikli ekranla gelen telefonu kullanmaya devam ediyorum ve bu durum yaklaşık 3 gündür bu şekilde sürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için en azından anlamlı bir indirim ya da özür mahiyetinde bir hediye beklerdim. Fakat tarafıma sadece yüzde 5 gibi sembolik bir indirim önerildi ve bu yaklaşım, sorunu ciddiye almıyorlarmış gibi hissettirdi. Getmobile’ın ayıplı ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu memnuniyetsizliği giderecek, daha makul ve müşteri odaklı bir çözüm sunmasını istiyorum.