Getmobile Müşteri Hizmetlerinde Pil Sağlığı Garantisi İhlali Ve Kargo Ücret Yüklemesi

1 Ekim 2026 Tarihinde Yenilenmiş Mükemmel Seviyede iPhone 12 cihaz aldım. Bu cihaz 6 Ekim Tarihinde elime ulaştı cihazı sipariş ederken Getmobile güvencesiyle pil sağlığı %85-%100 arası gelmektedir. Cihazı açtığımda %75 pil sağlığı ile geldi bunun üzerine Getmobile yapay zeka destekli Müşteri Hizmetlerini aradım Pil sağlığı durumunu anlattığımda size Garanti talep numarası gönderdim dediler 65308331 Garanti talep numarası ile 7 Ekim sabah 9 da Ürünü tekrardan kargoya verdim. 9 Ekimde kargo Konya Kule şubesine ulaştı 13 Ekim tarihine kadar aramalarımda ve internet sitesinde ürün elimize ulaşmadı ibaresi ile karşılaştım. 13 Ekim akşam 20.00 saatlerinde aradığımda ürün bize iade olarak gönderildi iade aldık dediler ancak ben garanti kapsamında gönderdim ve herhangi bir iade ücret vs. Almadım. Bunların dışında ürünün garanti olarak gönderildiğini ve yapılıp tarafıma iletilmesi gerektiğini söylediğimde yapıp yapmayacakları hakkında hiçbir bilgi vermeden cihazı size tekrardan göndeririz ama kargo ücretini siz ödersiniz diyerek konuştular. Getmobile ile görüşmeye çalıştığım karşımda hiçbir muhatap bulamadım. Yalnızca yapay zeka ile görüşebildim o da hep aynı cevapları verdi hiçbir şekilde aydınlatmadı.