to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Batarya Arızası İçin Ücretli Ekran Değişimi Şartı Kabul Edilemez
Getmobil internet sitesi üzerinden 17 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım iPhone 13 Pro Max cihazımda yaklaşık bir haftadır batarya ile ilgili ciddi performans sorunu yaşamaktayım. Cihazı garanti kapsamında servise göndermeye hazırlanırken ekran temizliği sırasında tamamen kendi hatam sonucu ekranı kırdım. Bu durumu kabul ediyor, ekran için ücretsiz değişim talep etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
03.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden aranarak tarafıma kırık ekran için 5.500 TL işlem ücreti çıkarıldığı ve bataryanın ise garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi. Ancak bataryanın garanti kapsamında olmasına rağmen, ekran değişimini onaylamadığım takdirde batarya ile ilgili hiçbir işlem yapılmayacağı ve sorunun giderilmeyeceği söylendi. Buna karşılık, ekran değişimini onaylarsam bataryanın da garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirileceği iletildi.
Ben ekran kırılmasının kendi hatam olduğunu kabul ediyor, ancak garanti kapsamındaki batarya arızasının ekran değişimine zorunlu şekilde bağlanmasını, kullanıcıyı ücretli bir işleme mecbur bırakılmasını doğru ve prosedüre uygun bulmuyorum. Talebim, batarya arızasının garanti şartları çerçevesinde giderilmesi ve cihazımın, ekran değişimini onaylamaya zorlanmadan, batarya sorunu çözülmüş şekilde tarafıma gönderilmesidir.
Ekran kırığı nedeniyle satıcıyla iletişime geçtim, cihazı garantiye göndereceğim sözü verildi. Ancak gönderim sonrası iletişim kurulamadı ve yaklaşık 4 gündür dönüş yapılmadı.
