Aşırı Isınan Telefonun Tamirinde Çözüm Yok, Geçici Telefon Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satıcısı Getmobil olan mağazadan 11 Mayıs’ta iPhone 12 64 GB bir telefon satın aldım. Cihaz elime geçtiği günden beri özellikle şarj olurken ve normal kullanımda aşırı ısınma sorunu yaşatıyor.

Bu nedenle telefonu garantiye gönderdim. Servise gittiğinde bana ısınma sorununun bataryadan kaynaklandığı, bataryanın değişeceği ve aynı gün içinde kargolanacağı söylendi. Cihaz bana geri geldi ancak ısınma sorunu hiçbir şekilde düzelmemiş durumda, aynı problem devam ediyor. Durumu tekrar ilettiğimde telefonu yeniden göndermemi istediler, fakat ben artık sürekli aynı cihazı gönderip almak değil, kalıcı ve somut bir çözüm görmek istiyorum.

Benim net talebim şudur: Eğer cihaz tamir edilecekse, tamir süresi boyunca kullanabileceğim geçici bir telefon tedarik edilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, sorunsuz ve sıfır bir telefon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu iki talebim de karşılanmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım ısınma problemi nedeniyle hem güvenlik endişesi yaşıyorum hem de telefonu verimli kullanamıyorum. Getmobil ve ilgili tüm taraflardan, mağduriyetimin giderilmesi için ivedi ve net bir çözüm bekliyorum.